Condizioni di vendita

ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, N. 206 "Codice del Consumo"  e successive modificazioni

Dati del prestatore:

Zenobia s.r.l
via Petrarca n.53
59015 - Carmignano Loc. Comeana (PO)
Telefono:  055 0690899
Fax: 055 7729891
Partita IVA e Codice Fiscale  01833970971    R.E.A PO 475580

Costi e spese

Il prezzo dei prodotti è inclusivo di IVA.
Il Contributo di Spedizione include tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione ecc. ad esclusione del solo Diritto di Contrassegno che viene applicato solo per pagamenti in contrassegno).

Per l'acquisto in Italia il Contributo di Spedizione è GRATIS per ordini di almeno €. 25,00 e di €. 5,90 per ordini inferiori a €. 25,00.

Per il pagamento in Contrassegno é richiesto un minimo di ordine pari a € 25.00; il costo del servizio è di € 3,50.

Per l'acquisto in un paese CEE non è possibile richiedere il pagamento in contrassegno. Il Contributo di Spedizione é di € 13,00 e di €. 5,00 per acquisti al di sopra di € 50,00. 

costi di spedizione

Metodi di pagamento

La modalità di pagamento é scelta dal Cliente tra:

- Contrassegno

- Carta di Credito (l'operazione avviene sul sito della banca, su server sicuro SSL)
- PAYPAL (direttamente da conto PayPal o attraverso il sistema di pagamento con carta di credito senza registrazione)

- Anticipato (con Bollettino Postale o Bonifico Bancario)

Nel caso in cui il cliente abbia scelto la modalità di pagamento anticipato (postale o bancario), sarà cura di Zenobia s.r.l fornire i dati per procedere con il pagamento. Tali dati sono comunque disponibili sul sito nella pagina relativa alla situazione ordini.

Tempi di spedizione e consegna

L'evasione avviene entro un giorno lavorativo dal "perfezionamento" dell'ordine.

Ci riserviamo comunque di evadere l'ordine entro e non oltre quindici giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine stesso verrà "perfezionato". Oltre tale termine il cliente sarà informato e potrà chiedere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

L'ordine é considerato "perfezionato" nel momento in cui:
- il cliente ha trasmesso l'ordine, nel caso di pagamento in contrassegno
- viene fornita da parte del cliente prova documentale, anche per fax o email, dell'avvenuto pagamento della fornitura oppure al momento in cui Zenobia srl viene a conoscenza dell'avvenuto pagamento (occorrono in genere 2-4 giorni dopo il pagamento), nel caso di pagamento anticipato
- Zenobia srl riceve il numero di autorizzazione del pagamento (in genere immediatamente dopo che il cliente ha autorizzato il pagamento), nel caso di pagamento con carta di credito e PayPal.
Contestualmente alla preparazione dell'ordine viene prodotta la ricevuta o  nota di consegna che viene consegnata con l'ordine.

La spedizione avviene tramite corriere espresso il quale consegna in tutta Italia entro 24 ore dalla spedizione. Per le isole e la Calabria la consegna avviene mediamente entro 48 ore.
Per la mancata consegna il corriere lascia un avviso con i dettagli da seguire per un successivo tentativo di consegna. Qualora vi fossero problemi o ritardi sulla consegna del pacco, Zenobia s.r.l avrà cura di inviare a mezzo posta elettronica, all'indirizzo fornito durante la registrazione, le informazioni utili per la risoluzione dei problemi.


Garanzie

Il consumatore è titolare dei diritti previsti dal D.Lgs. 206/05 e la garanzia medesima lascia impregiudicati tali diritti.
Zenobia srl è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene ed offre la presente garanzia presso la propria sede. La garanzia riguarda la conformità dei prodotti alla descrizione con particolare riferimento alla composizione ed al peso del prodotto. I prodotti possono presentare un aspetto esteriore diverso dalla foto presente sul sito.
La garanzia ha durata di 2 anni su tutto il territorio dell'Unione Europea ed è applicabile solo nel caso in cui i prodotti siano stati correttamente conservati.
Gli integratori a marchio Rodiola.it sono conformi alle attuali normative, ai sensi dell’art. 7 dei D.Lgs. 111/92 e 169/04.
Questi integratori oltre a contenere derivati vegetali, possono anche contenere vitamine, minerali, aminoacidi ed altre sostanze naturali collocabili in tale settore.
I nostri integratori alimentari sono prodotti in officine autorizzate alla produzione di Prodotti destinati ad una alimentazione particolare ai sensi dell’art. 10 del D.Lgs. 111/92. Gli Integratori alimentari commercializzati da Zenobia s.r.l. con marchio Rodiola.it sono prodotti da un’azienda autorizzata dal Ministero della Salute con Decreto dirigenziale del Ministero della Salute n. 98/1 del 03/02/98.


Reclami

Per i reclami è a disposizione il numero di telefono 055 - 0690899 e numero di fax (055 7729891) l'indirizzo email reclami@rodiola.it.


Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso  fisico dell'ultimo lotto e/o pezzo dell'ordine. Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, inviando comunicazione scritta indirizzata a Zenobia srl, via Petrarca n.53, 59015 Comeana (PO) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, facsimile, email a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Il consumatore é tenuto a restituire il bene a Zenobia srl entro quattordici giorni lavorativi dalla data della comunicazione del diritto di recesso. Il  termine é rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il bene deve essere integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso. Il cliente é responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Come previsto dall' Art. 59  "Eccezioni al diritto di recesso" comma 1) punto e), il diritto di recesso e' escluso relativamente a "la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna".
Non si accettano in alcun caso pacchi restituiti in contrassegno.
La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente il quale dovrà adoperarsi affinché la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovrà essere restituita a Zenobia srl, via Petrarca 53 - 59015 Comeana (PO).
Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Zenobia srl.
Se il diritto di recesso é esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni, Zenobia srl rimborserà le somme versate dal consumatore gratuitamente entro quattordici giorni dal ricevimento della raccomandata per l'esercizio del recesso, ma riserva il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni o all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente della loro spedizione.
La somma verrà rimborsata tramite bonifico bancario verso il conto corrente che il cliente fornirà al momento del recesso o mediante storno del pagamento sulla carta di credito o conto PayPal, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale,  salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Ricordiamo che per Zenobia srl la cosa più importante è la soddisfazione del cliente quindi in caso che qualche aspettativa non sia pienamente soddisfatta, indipendentemente dalla normativa in vigore sulla garanzia e sul recesso, invitiamo i clienti a contattarci per cercare insieme una soluzione.

Registrazione

La registrazione è obbligatoria e totalmente gratuita ed é necessaria per la memorizzazione dell'ordine e l'utilizzo degli strumenti del sito. Il cliente puo' seguire in ogni momento lo stato dell'ordine, la spedizione ed altre informazioni utilizzando i propri username e password inseriti dal cliente stesso durante la registrazione.


Privacy

Ai sensi dell'articolo 13 del Decreto Legislativo 30/06/2003 n.196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" si informa che il trattamento dei dati personali forniti:

· ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti autorità;

· sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato/manuale;

· salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto di fornitura, i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendo espressamente il consenso.


Informiamo ancora che la comunicazione dei dati è indispensabile ed obbligatoria e l'eventuale rifiuto ha come conseguenza il mancato adempimento delle obbligazioni assunte da Zenobia per la fornitura del servizio richiesto.

Qualsiasi utilizzo diverso dalla finalità sopra descritta dovrà essere espressamente autorizzato.

Il titolare del trattamento è Zenobia srl con sede legale in Via Petrarca n.53 - 59015 Carmignano (PO), ed il responsabile è il rappresentante legale pro tempore al quale ci si può rivolgere per far valere i propri diritti così come previsto dall'articolo 7 del decreto legislativo n.196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti.

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

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Informiamo inoltre che Zenobia in data 20/06/2005, ai sensi dell'Art.34 del D.Lgs. 196/2003 e relativo allegato B“ DISCIPLINARE TECNICO IN MATERIA DI MISURE MINIME DI SICUREZZA ha adottato un " Documento Programmatico sulla Sicurezza dei dati".

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